Yhteystiedot
Ennen kuin kirjoitat meille
Kun otat meihin yhteyttä, ilmoita viestissäsi: tilausnumero, tilauspäivämäärä ja koko nimi. Tämä auttaa meitä löytämään tilauksesi nopeammin ja auttamaan sinua. Tarkista myös roskapostikansiosi — viestimme päätyvät sinne joskus.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus on maksuton ja kestää 14–21 arkipäivää. Lähetämme tilauksia asiakkaille ympäri maailmaa, joten toimitusaika voi olla pidempi kuin kotimaan lähetyksissä. Jokainen tilaus käsitellään ja toimitetaan perille. Jos tilauspäivästä on kulunut 3 viikkoa etkä ole vielä saanut pakettiasi, kirjoita meille — tarkistamme tilauksesi tilan.
Miten voin seurata tilaustani?
Tilauksen lähettämisen jälkeen saat sähköpostiviestin seurantanumerolla. Seurantanumeron päivittyminen voi kestää muutaman päivän, mutta se päivittyy aina ennen paketin toimitusta. Kyse on kärsivällisyydestä — lähetyksen tila muuttuu oikeaan aikaan.
En saanut tilausvahvistusta
Tarkista sähköpostisi roskaposti- tai ei-toivottu posti -kansio. Tilausvahvistuksemme päätyvät sinne joskus automaattisesti. Jos et edelleenkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä.
Voinko palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen?
Kyllä, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote vastaanottopäivästä. Lähetä tuote osoitteeseemme (palautuksen postikulut maksaa ostaja). Palautuksen vastaanotettuamme suoritamme hyvityksen. Kun otat meihin yhteyttä palautuksen osalta, ilmoita: tilausnumero, ostopäivämäärä, palautuksen syy ja pankkitiedot (IBAN), jotta voimme siirtää varat suoraan tilillesi.
Onko toimitus maksuton?
Kyllä, tarjoamme maksuttoman toimituksen kaikkiin tilauksiin toimitusmaasta riippumatta.
