Toimituskäytäntö
TOIMITUS- JA KULJETUSTIEDOT
Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Käsittely sisältää tilauksen valmistelun lähetystä varten sekä lähetyksen luovuttamisen kuljetusliikkeelle.
14.00 (KESK) jälkeen tai vapaapäivinä tehdyt tilaukset voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.
Tilausten käsittely tapahtuu maanantaista lauantaihin.
Toimitusaika
Lähetyksen postituksen jälkeen arvioitu toimitusaika on 2–10 arkipäivää, riippuen vastaanottajan sijainnista ja valitusta toimitusmenetelmästä.
Toimitukset tehdään arkipäivinä maanantaista lauantaihin.
Arvioitu kokonaistoimitusaika
Arvioitu kokonaistoimitusaika koostuu seuraavista:
-
tilauksen käsittelyajasta (1–5 arkipäivää),
-
kuljetusajasta (2–10 arkipäivää),
ja on siten 3–15 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
Tieto mahdollisista viiveistä
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioituja.
Poikkeuksellisissa tilanteissa, joihin myyjällä ei ole suoraa vaikutusvaltaa (kuten lisääntynyt logistinen kuormitus, lomakaudet, tullitarkastukset, sääolosuhteet tai kuljetusliikkeen viivästykset), toimitus voi viivästyä ilmoitetun ajan yli.
Viivästystapauksissa pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman nopeasti ja pitämään asiakkaan ajan tasalla lähetyksen tilasta.
Ongelmat toimituksessa
Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia (viivästys, puuttuvat tilapäivitykset, kadonnut paketti), pyydämme ottamaan yhteyttä.
Tarjoamme tukea asian selvittämiseen kuljetusliikkeen kanssa ja sopivan ratkaisun löytämiseen.
Tilauksen peruutus ja hyvitys
Jos tilausta ei toimiteta merkittävästi ilmoitettua arvioitua toimitusaikaa ylittävässä ajassa, asiakkaalla on oikeus ottaa meihin yhteyttä tilanteen selvittämiseksi tai tilauksen peruuttamiseksi voimassa olevien lainsäädäntöjen mukaisesti.
